Algemene voorwaarden Marie‑Lotte Esser‑Goosen Consult

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Marie‑Lotte Esser‑Goosen Consult (hierna: Marie‑Lotte Esser) aan derden zoals opdrachtgevers, overeengekomen of bekendgemaakt met een overeenkomst, offerte, opdracht en/of opdrachtbevestiging tot het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van diensten.

Artikel 1 | Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen Marie‑Lotte Esser en de opdrachtgever.
2. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt van de hand gewezen.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Marie‑Lotte Esser, voor de uitvoering waarvan door Marie‑Lotte Esser derden dienen te worden betrokken.
4. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
5. De overeenkomst tussen Marie‑Lotte Esser en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, samenwerking en/of het coaching‑traject.

Artikel 2 | Definities

1. De opdrachtgever: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die aan Marie‑Lotte Esser een opdracht geeft om werkzaamheden te verrichten en/of diensten te leveren.
2. De opdrachtnemer: Marie‑Lotte Esser‑Goosen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 78767628, wonende en gevestigd aan Deventerweg 20 (7203 AK) in Zutphen. Ingeschreven in het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) onder reg.nr.: 81992022‑07‑07 (zie artikel 5) en in het LVV‑register vertrouwenspersonen onder reg.nr. 212900‑001.
   NB: De dienstverlening van Marie‑Lotte Esser is nimmer een vervanging van de reguliere medische zorg. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke en geestelijke toestand.
3. De opdracht: de in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Marie‑Lotte Esser te bepalen werkzaamheden waarbij Marie‑Lotte Esser haar kennis en ervaring aanwendt voor het coachen van personen op persoonlijk en/of zakelijk vlak.
4. De overeenkomst: alle mondelinge en schriftelijke afspraken die gemaakt worden tussen de opdrachtgever en Marie‑Lotte Esser over de aan te bieden diensten.
5. Schriftelijk: correspondentie per brief of per e‑mail.

Artikel 3 | Totstandkoming overeenkomst

1. Overeenkomsten komen tot stand zodra:
   1. Marie‑Lotte Esser per e‑mail een akkoord op de aanbieding van de opdrachtgever heeft ontvangen, of
   2. de feitelijke werkzaamheden eerder van start gaan.
2. Overeenkomsten en prijsopgaven gelden slechts voor de specifieke opdrachten waarvoor zij zijn uitgebracht.
3. Wijziging van een overeenkomst is alleen mogelijk na expliciet wederzijds akkoord.
4. Andere werkzaamheden die tijdens de looptijd in opdracht van de opdrachtgever worden verricht, gelden als afzonderlijke overeenkomsten.

Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst

1. Marie‑Lotte Esser voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverplichting; resultaatgarantie is niet mogelijk.
2. Met bevestiging van de overeenkomst geeft de opdrachtgever toestemming tot gebruik van diens NAW‑gegevens en telefoonnummer voor administratieve doeleinden.
3. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie; bij uitblijven hiervan kan Marie‑Lotte Esser de uitvoering opschorten.

Artikel 5 | Reglement Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT)

1. De opdrachtgever is op de hoogte van de gehanteerde behandelvormen.
2. Indien het coaching‑traject ontoereikend is, verwijst Marie‑Lotte Esser door naar een therapeut of arts.
3. Marie‑Lotte Esser kan het traject eenzijdig beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet verwacht kan worden.
4. Marie‑Lotte Esser houdt een klantendossier bij conform de Nederlandse privacywetgeving en CAT‑eisen; opdrachtgever kan inzage of vernietiging verlangen, behoudens juridische uitzonderingen.

Artikel 6 | Aanbiedingen en prijzen

1. Elke aanbieding bevat datum, omschrijving van werkzaamheden en prijsvorming.
2. De aanbieding vermeldt betalingswijze en ‑termijn.
3. Een aanbieding is 15 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
4. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
5. Bedragen zijn exclusief btw en overige kosten, tenzij anders vermeld.
6. Tarieven kunnen minimaal jaarlijks worden aangepast, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 | Betalingsvoorwaarden

1. Facturen voor sessies, trajecten en workshops dienen vooraf te worden voldaan op IBAN NL69 ABNA 0129 8916 30 t.n.v. M. Esser Goosen.
2. Betaling in termijnen is mogelijk na overleg.
3. Facturen dienen binnen 15 dagen na factuurdatum betaald te zijn.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn treedt verzuim in na één aanmaning.
5. (Buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
6. Bij liquidatie, faillissement of surseance worden alle vorderingen direct opeisbaar.
7. Bezwaren tegen de factuur moeten binnen twee weken schriftelijk worden ingediend.
8. Marie‑Lotte Esser kan gesprekken of workshops annuleren; reeds betaalde bedragen worden dan volledig gerestitueerd.

Artikel 8 | Duur en beëindiging

1. De overeenkomst loopt voor de overeengekomen duur.
2. Tussentijdse beëindiging of verlenging is mogelijk na wederzijds overleg.
3. Een opdrachtgever kan het traject eenzijdig beëindigen; openstaande financiële verplichtingen blijven gelden.

Artikel 9 | Aanmelding en betaling (open inschrijvingen)

1. Betaling voor trainingen/workshops dient vóór aanvang te zijn bijgeschreven.
2. Annulering of wijziging moet schriftelijk; bij geen passend alternatief gelden annuleringskosten:
   • Tot één week voor aanvang: 50% van het tarief.
   • Binnen één week of bij niet verschijnen: 100%.
3. Marie‑Lotte Esser kan een training/workshop annuleren; reeds betaalde bedragen worden volledig gerestitueerd.

Artikel 10 | Verzetten van afspraken

1. Annuleren/verzetten moet ≥ 48 uur vooraf (weekend niet meegeteld); anders worden kosten in rekening gebracht.
2. Bij niet verschijnen worden consultkosten volledig gefactureerd.
3. Marie‑Lotte Esser kan een afspraak verzetten of annuleren als uitvoering niet mogelijk is.

Artikel 11 | Geheimhouding

Alle cliënt‑informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Bij dreigend gevaar voor opdrachtgever of samenleving kan geheimhouding worden doorbroken en worden bevoegde instanties ingelicht. Wettelijke of rechterlijke verplichtingen tot informatieverstrekking leiden niet tot schadevergoeding.

Artikel 12 | Eigendoms‑ en intellectuele rechten

Alle geleverde en nog te leveren zaken (ontwerpen, video’s, bestanden e.d.) blijven eigendom van Marie‑Lotte Esser totdat alle vorderingen zijn betaald. Verworven kennis mag – zonder vertrouwelijke gegevens te delen – elders worden toegepast.

Artikel 13 | Aansprakelijkheid

1. Geen aansprakelijkheid voor schade door onjuiste/onvolledige gegevens van opdrachtgever.
2. Geen aansprakelijkheid voor schade bij niet‑opvolgen van adviezen.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van (het deel van) de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
4. Bij opdrachten > 6 maanden is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de laatste 6 maanden.
5. Geen aansprakelijkheid voor directe/indirecte schade door handelingen of beslissingen van opdrachtgever.
6. Bedrijfsschade en gevolgschade zijn uitgesloten.
7. Marie‑Lotte Esser mag schade voor zover mogelijk herstellen.
8. Geen vergoeding indien opdrachtgever zelf in gebreke is bij schade‑oorzaak.

Artikel 14 | Klachtenprocedure

1. Klachten moeten binnen 15 dagen schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk overeengekomen.
3. Na onderzoek zoekt Marie‑Lotte Esser met opdrachtgever naar een oplossing.

Artikel 15 | Wijzigingen en aanvullingen

Marie‑Lotte Esser kan deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen worden duidelijk bekendgemaakt. Indien opdrachtgever de wijziging niet accepteert, kan hij tot de ingangsdatum de overeenkomst opzeggen zonder recht op vergoeding.

Artikel 16 | Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Geschillen worden eerst intern voorgelegd aan Marie‑Lotte Esser; daarna is uitsluitend de bevoegde rechtbank bevoegd.
2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 | Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. De bepalingen gelden ook voor werknemers en (sub)onderaannemers van Marie‑Lotte Esser.

Zutphen
Versie september 2023